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第289章 准备开战(2 / 2)

信用体系,不是苏望临时想出来的,这东西就跟某宝的店铺信用分一样,苏望的想法是每家店铺的起始信用分是100分,每100个好评累积增加一个信用分,网站到时候会有一个信用分排名。

信用分的推出,会让商家对用户消费情况上心,为了让用户给好评,肯定会用心服务。

当然了,有好评就有差评,差评则会扣除信用分,同样的,也会滋生一些所谓的恶意差评,但对于恶意差评,苏望也是想好了,由数据部进行数据分析,如果一个用户在多个店,或者在短期内恶意差评较多,会将该用户进行降权甚至封号处理。

“苏总,这样的话会不会流失用户?”

有管理有些担忧,就拿某宝举例,为了吸引用户,提出了各种各样的方案,这些方案导致一些店家对于用户的差评极其在意,有时候为了让用户消除差评,商家甚至愿意额外补贴。

某宝不是不知道这消息对商家来说不太友好,但还是这么做了,为的不就是抢占用户嘛,有了用户还怕没商户吗?

“我们流失掉的是那些恶意用户,这种用户再多对我们公司的发展都没有帮助。”

苏望的态度很坚决,同时继续说道:“另外宣传部这边,要做好公司形象公关,但不要和其他公司一样,一出了事情就想办法捂盖子,或者是花钱摆平,公司在饭否网上注册账号,对于和公司有关的,不管是正面还是负面的影响,都要进行回应。”

……

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